Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ wi8

Điều 1. Định Nghĩa & Giải Thích Thuật Ngữ

Trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "wi8" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng giải trí trực tuyến wi8, vận hành tại tên miền wi8.io và tất cả các tên miền phụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của wi8.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo trên hệ thống wi8 sau khi hoàn tất đăng ký.
• "Dịch vụ": Tất cả các trò chơi, tính năng, công cụ và nội dung có trên nền tảng wi8, bao gồm Casino trực tiếp, Nổ Hũ, Đá Gà, Rồng Hổ, Game màu sắc và cá cược thể thao.
• "Tiền thực": Số dư tài khoản được nạp bằng VNĐ hoặc tiền điện tử USDT TRC20 thông qua các kênh thanh toán được chấp thuận.
• "Tiền thưởng": Số dư được wi8 cấp thêm cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi, có điều kiện hoàn cược riêng.
• "Hoàn cược" (Wagering Requirement): Số lần người dùng phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng ra khỏi tài khoản.
• "KYC" (Xác minh danh tính): Quy trình xác minh thông tin cá nhân theo yêu cầu của wi8 nhằm đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ quy định.

Điều 2. Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ wi8, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Không bị cấm tham gia các hoạt động cờ bạc hoặc cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng với bản thân.
• Chỉ được sở hữu duy nhất một tài khoản trên hệ thống wi8. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký cũng như khi được yêu cầu xác minh danh tính (KYC).
• Tự chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ wi8 tuân thủ pháp luật tại địa phương nơi bạn sinh sống.

Điều 3. Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

3.1 Quy trình đăng ký

Người dùng phải cung cấp đầy đủ thông tin bắt buộc trong quá trình đăng ký, bao gồm họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email hợp lệ và số điện thoại liên lạc. Thông tin giả mạo hoặc không chính xác là cơ sở để wi8 từ chối cung cấp dịch vụ hoặc chấm dứt tài khoản.

3.2 Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. wi8 khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ wi8 (nhân viên wi8 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho wi8 nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của mình.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

wi8 có quyền yêu cầu người dùng thực hiện xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi tổng số tiền rút vượt ngưỡng nhất định. Tài liệu KYC thường bao gồm: ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực và ảnh chụp selfie kèm giấy tờ tùy thân.

Điều 4. Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán

wi8 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và tiền điện tử USDT TRC20. Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.

4.2 Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi xác nhận thanh toán. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với các tài khoản đã hoàn tất KYC và không có dấu hiệu bất thường. wi8 có quyền kéo dài thời gian xử lý lên đến 24 giờ trong trường hợp cần xem xét bổ sung.

4.3 Quy định về rút tiền

• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền ban đầu (trừ trường hợp được wi8 phê duyệt khác).
• Người dùng phải hoàn tất yêu cầu hoàn cược đối với tiền thưởng trước khi rút số dư thưởng.
• wi8 có quyền yêu cầu KYC trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch rút tiền nào.
• Tài khoản có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản sẽ bị tạm dừng quyền rút tiền trong thời gian điều tra.

Điều 5. Quy Tắc Tham Gia Trò Chơi

Khi tham gia bất kỳ trò chơi nào trên wi8 — bao gồm Casino trực tiếp, Nổ Hũ, Đá Gà, Rồng Hổ, Game màu sắc và cá cược thể thao — người dùng đồng ý tuân theo các quy tắc sau:

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bằng hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc qua kết quả trực tiếp từ nguồn phát sóng. Mọi kết quả là chung thẩm và không thể phản đối.
• Người dùng chỉ được đặt cược bằng số dư hiện có trong tài khoản. wi8 không cấp tín dụng dưới bất kỳ hình thức nào.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc bất kỳ công cụ nào có khả năng tác động đến kết quả hoặc tốc độ chơi.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, wi8 có quyền hủy vòng chơi liên quan và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• wi8 có quyền đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi, từng thị trường cá cược, và có thể điều chỉnh các giới hạn này mà không cần thông báo trước.

Điều 6. Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

wi8 định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi bao gồm thưởng nạp đầu, hoàn tiền hàng tuần, thưởng giới thiệu bạn bè và chương trình VIP. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng. Các điều kiện chung áp dụng cho mọi khuyến mãi bao gồm:

• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — người dùng phải hoàn thành yêu cầu hoàn cược theo quy định của từng chương trình.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần đối với các khuyến mãi được đánh dấu "chỉ dành cho người dùng mới".
• wi8 có quyền hủy bỏ tiền thưởng và thu hồi khoản thắng liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, cấu kết với người chơi khác để gian lận điều kiện hoàn cược, sử dụng chiến thuật đặt cược thấp rủi ro nhằm đáp ứng yêu cầu hoàn cược mà không tham gia chơi thực sự.
• wi8 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Điều 7. Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ wi8:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc mạo danh người khác.
• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên cùng một hệ thống.
• Sử dụng phần mềm, công cụ hoặc kỹ thuật bất hợp pháp nhằm gian lận, can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống kỹ thuật của wi8.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Sử dụng tài khoản wi8 như một công cụ chuyển tiền giữa các bên mà không có hoạt động cá cược thực sự.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản wi8 cho người khác.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của wi8.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploitation) nhằm thu lợi bất chính — người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho wi8.

Điều 8. Chơi Có Trách Nhiệm

wi8 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người dùng. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống nếu không được kiểm soát đúng cách. Vì vậy, wi8 cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Tùy chọn đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt nhắc nhở và giới hạn thời gian chơi trong một phiên hoặc trong ngày.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người dùng có thể tự yêu cầu khóa tài khoản trong một khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn.
• Thực tế kiểm tra: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân, tài chính hoặc các mối quan hệ, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ wi8 qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt tính năng tự loại trừ. Đọc thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Điều 9. Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

wi8 cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người dùng theo đúng quy định của Chính sách bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Các nguyên tắc cốt lõi bao gồm:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ wi8 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.
• Thông tin cá nhân của người dùng không được chia sẻ, bán hoặc cho thuê cho bên thứ ba, ngoại trừ khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• wi8 chỉ thu thập thông tin cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và phòng chống gian lận.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ.

Điều 10. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, wi8 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược hoặc trò chơi trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc sử dụng thiết bị không an toàn.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà người dùng có thể truy cập thông qua các liên kết (nếu có) trên nền tảng wi8.

Tổng trách nhiệm pháp lý của wi8 đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây ra trách nhiệm xảy ra.

Điều 11. Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

wi8 có quyền tạm dừng hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau, có hoặc không cần thông báo trước tùy mức độ vi phạm:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc KYC.
• Có dấu hiệu tham gia hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán ban đầu, sau khi trừ đi mọi khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện hoàn cược.

Điều 12. Thay Đổi Điều Khoản

wi8 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, wi8 sẽ thông báo cho người dùng thông qua:

• Thông báo hiển thị nổi bật trên giao diện nền tảng khi người dùng đăng nhập lần tiếp theo.
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của tài khoản (nếu có).
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ wi8 sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản đã cập nhật. Nếu không đồng ý, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Điều 13. Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ wi8, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — thời gian phản hồi dưới 3 phút trong giờ cao điểm.
• Live chat: Trực tuyến 24/7 ngay trên giao diện website wi8.io.
• Giờ hỗ trợ cao điểm: 07:00 – 02:00 (giờ Hà Nội), bảy ngày một tuần kể cả ngày lễ Tết.

Mọi khiếu nại phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện liên quan. wi8 cam kết phản hồi và giải quyết mọi khiếu nại hợp lệ trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin.