Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng wi8

1. Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") do wi8 ban hành và áp dụng cho toàn bộ người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến tại địa chỉ wi8.io và các ứng dụng liên quan. Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ wi8, bạn xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách này.

wi8 là nền tảng giải trí trực tuyến dành riêng cho người dùng Việt Nam, cung cấp các trò chơi casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, rồng hổ và nhiều hình thức giải trí hấp dẫn khác. Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản quý giá của bạn và cam kết thực hiện mọi biện pháp cần thiết để bảo vệ quyền riêng tư của bạn trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

Chính sách này áp dụng cho:

• Tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản wi8, bao gồm cả người dùng đang hoạt động và tài khoản đã bị đóng.
• Người dùng truy cập website wi8.io mà chưa đăng ký tài khoản (khách vãng lai).
• Người dùng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng wi8 qua bất kỳ kênh nào.
• Mọi hình thức tương tác giữa người dùng và nền tảng wi8, bao gồm cả ứng dụng di động nếu có.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

wi8 chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý thanh toán và nâng cao trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại thông tin mà wi8 có thể thu thập từ bạn:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

2.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng wi8, hệ thống tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật nhằm đảm bảo an toàn và cải thiện hiệu năng dịch vụ:

• Địa chỉ IP: Dùng để xác định vị trí địa lý tương đối, phát hiện đăng nhập bất thường và ngăn chặn gian lận.
• Thông tin thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Nhật ký hoạt động: Thời gian đăng nhập/đăng xuất, trang đã truy cập, thời lượng phiên chơi, lịch sử đặt cược.
• Cookie và dữ liệu phiên: Xem chi tiết tại Mục 7 bên dưới.

2.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, wi8 có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn đối tác đáng tin cậy, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính độc lập, đối tác phòng chống gian lận, và các đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán được ủy quyền.

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

wi8 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã được mô tả trong Chính sách này:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi, ghi nhận kết quả cá cược và quản lý số dư tài khoản.
• Xác minh danh tính và tuân thủ quy định: Xác nhận độ tuổi (18+), thực hiện quy trình KYC theo yêu cầu, phòng chống rửa tiền (AML) và các nghĩa vụ tuân thủ pháp lý khác.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, hoạt động gian lận, lạm dụng hệ thống và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại, cung cấp hướng dẫn sử dụng và chăm sóc tài khoản.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, điều chỉnh giao diện theo sở thích, cung cấp khuyến mãi phù hợp với hành vi sử dụng của từng người dùng.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi mô hình cá cược để phát hiện dấu hiệu nghiện cờ bạc và chủ động liên hệ hỗ trợ khi cần thiết.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (không xác định danh tính) để tối ưu hóa nền tảng, phát triển tính năng mới và nâng cao hiệu suất hệ thống.
• Thông tin và khuyến mãi: Gửi thông báo về cập nhật dịch vụ, ưu đãi đặc biệt và nội dung liên quan — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin marketing.

4. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

wi8 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ hợp đồng giữa wi8 và người dùng, bao gồm cung cấp dịch vụ, xử lý thanh toán và quản lý tài khoản.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc để wi8 tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành, bao gồm nghĩa vụ KYC và AML.
• Lợi ích hợp pháp: wi8 có lợi ích hợp pháp trong việc bảo vệ nền tảng khỏi gian lận, đảm bảo an ninh hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ — miễn là lợi ích này không xung đột với quyền lợi của người dùng.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dữ liệu tùy chọn như gửi email marketing, wi8 chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

5. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

wi8 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:

• Đối tác vận hành dịch vụ: Các nhà cung cấp dịch vụ công nghệ, xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank, v.v.) và dịch vụ xác minh danh tính được ủy quyền hoạt động thay mặt wi8. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích được chỉ định.
• Yêu cầu pháp lý: wi8 có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp lý.
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp cần thiết, wi8 có thể chia sẻ thông tin với các đối tác trong ngành nhằm ngăn chặn gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác ảnh hưởng đến người dùng.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp wi8 trải qua quá trình sáp nhập, mua lại hoặc chuyển giao tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch, với điều kiện bên nhận tiếp tục tuân thủ Chính sách bảo mật này.

6. Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu

6.1 Nơi lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao có đặt tại các trung tâm dữ liệu được chứng nhận đạt tiêu chuẩn an toàn quốc tế. wi8 áp dụng các biện pháp kiểm soát truy cập vật lý và kỹ thuật số nghiêm ngặt để ngăn chặn truy cập trái phép.

6.2 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ wi8 được mã hóa theo tiêu chuẩn công nghiệp cao nhất.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán một chiều. wi8 không lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thuần túy.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): wi8 hỗ trợ và khuyến khích người dùng kích hoạt xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập hoạt động liên tục nhằm phát hiện và phản ứng kịp thời với mọi mối đe dọa bảo mật.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: wi8 thực hiện đánh giá bảo mật thường xuyên, bao gồm kiểm tra thâm nhập (penetration testing) bởi các chuyên gia độc lập.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên được cấp phép mới có quyền truy cập vào dữ liệu người dùng, với toàn bộ hoạt động truy cập được ghi nhật ký đầy đủ.

6.3 Thời gian lưu trữ

wi8 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích nêu trong Chính sách này. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Tối thiểu 5 năm theo yêu cầu tuân thủ quy định AML và nghĩa vụ pháp lý liên quan.
• Nhật ký giao dịch tài chính: Tối thiểu 7 năm theo quy định kế toán và tài chính.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ lần thu thập cuối.

7. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

wi8 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo an toàn phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng nhằm tối ưu hóa nền tảng.

7.1 Các loại cookie wi8 sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, token xác thực và các cài đặt bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin tổng hợp về cách người dùng tương tác với website, giúp wi8 xác định các trang hoạt động không hiệu quả và cải thiện trải nghiệm điều hướng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie hiệu suất: Theo dõi thời gian tải trang và hiệu suất kỹ thuật nhằm tối ưu hóa tốc độ và độ ổn định của nền tảng.

7.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng wi8.

8. Quyền Của Người Dùng

wi8 tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Dưới đây là các quyền bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ bảo mật của chúng tôi:

9. Dữ Liệu Trẻ Em & Người Chưa Thành Niên

Dịch vụ của wi8 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. wi8 nghiêm cấm bất kỳ người chưa đủ 18 tuổi đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào.

Trong quá trình đăng ký, wi8 yêu cầu người dùng xác nhận độ tuổi và thực hiện xác minh danh tính (KYC) để đảm bảo tuân thủ quy định này. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống.

10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

wi8 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về thực hành bảo mật. Mọi thay đổi sẽ được thông báo đến người dùng thông qua các kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ wi8.io trong ít nhất 30 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn (đối với các thay đổi quan trọng).
• Thông báo trong tài khoản khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Ngày cập nhật hiệu lực của phiên bản Chính sách hiện tại luôn được hiển thị ở đầu tài liệu này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ wi8 sau ngày có hiệu lực được xem là đồng ý với các thay đổi đã thông báo. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản Chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nêu tại Mục 8.

11. Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách wi8 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — vui lòng ghi rõ "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" trong tiêu đề email.
• Live chat: Trực tuyến 24/7 trên website wi8.io — phù hợp cho các câu hỏi nhanh về quyền riêng tư và bảo mật tài khoản.
• Giờ hỗ trợ cao điểm: 07:00 – 02:00 (giờ Hà Nội), mọi ngày trong tuần kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu một cách nghiêm túc, bảo mật và trong thời gian sớm nhất có thể. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để wi8 phát triển bền vững.